一、验货须知

1. 收货时请务必先验货再签收，确认商品外包装完好、数量正确。

2. 如外包装有明显破损、变形、水渍等情况，请当面拒收并拍照留证。

3. 验货时请核对商品型号、规格、颜色是否与订单一致。

二、签收规则

1. 本人签收：请携带有效身份证件，核对无误后签字确认。

2. 委托代收：如委托他人代收，请提前告知验货注意事项，代收视为本人签收。

3. 快递柜/驿站代收：取件时请及时开箱验货，发现问题保留证据并联系客服。

三、异常情况处理

1. 商品破损：当面拒收或拍照后联系客服，我们将在核实后为您补发或退款。

2. 少件/错发：请保留包裹及清单照片，联系客服核实处理。

3. 质量问题：签收后7天内发现质量问题，可申请退换货。

四、温馨提示

1. 生鲜、易腐商品请务必当面验货，签收后不予退换。

2. 大件商品配送员可协助开箱验货，但不负责安装调试。

3. 签收后请妥善保管发票、保修卡等凭证。