一、退货条件

1. 商品保持完好，未使用、未洗涤、无污渍、无损坏。

2. 商品包装、吊牌、配件、赠品、发票等齐全。

3. 在规定的退换货期限内提出申请。

二、以下情况不予退货

1. 超过退换货期限的商品。

2. 已使用、洗涤、人为损坏的商品。

3. 定制类、生鲜食品、内衣裤袜、虚拟商品等特殊商品。

4. 缺少包装、配件、发票等影响二次销售的商品。

三、退货流程

1. 登录账号，进入"我的订单"，找到需要退货的订单。

2. 点击"申请售后"，选择"退货退款"，填写退货原因。

3. 等待客服审核，审核通过后系统会发送退货地址。

4. 将商品按要求打包好，选择快递公司寄回（建议使用有物流跟踪的快递）。

5. 在订单页面填写退货物流单号，方便我们跟踪收货。

6. 仓库收到退货并验货通过后，3个工作日内处理退款。

四、换货流程

1. 换货申请流程与退货类似，选择"换货"并注明需要更换的规格。

2. 仓库收到退回商品后，会尽快发出新商品。

3. 如更换的商品无库存，客服会联系您协商处理方案。

五、注意事项

1. 请务必在退货包裹中附上纸条注明订单号和退货原因。

2. 请勿使用到付方式寄回，到付包裹将被拒收。

3. 寄回商品时请做好包装防护，避免运输途中损坏。